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Häufig gestellte Fragen

Welche Information soll ich für die Preisberechnung/Bestellung angeben?

  • Papier oder Folie (PP oder PE). Die Folie ist feuchtigkeitsresistenter und widerstandsfähiger gegen mechanische Einflüsse.
  • Thermopapier – falls zusätzlicher Druck auf einem geeigneten Drucker geplant ist.
  • Transparente Folie – wenn transparente Elemente erforderlich sind.
  • Silber Papier oder Folie – wenn metallisch aussehende Elemente erforderlich sind.
  • Andere Optionen – wie z.B. strukturierte Materialien – erkundigen Sie sich nach den Möglichkeiten bei Ihrem Projektmanager.
  • Geben Sie bei Ihrer Bestellung unbedingt an, ob Sie ein gefrorenes Produkt bekleben möchten, ob der Aufkleber leicht von der beklebenden Oberfläche ablösbar sein soll, ob Sie eine Pasteurisierung planen oder andere spezielle Klebeanforderungen haben.
  • Lackieren oder laminieren. Standardoptionen – glänzend oder matt.
  • Lack: eine Standardbeschichtung, die die Druckfarbe vom Umwelteinfluss schützt und ein hochwertiges Finish verleiht.
  • Laminat: wenn der Aufkleber mechanischen oder Umwelteinfluss aushalten muss.
  • Gewünschte Größe, wenn das Layout nicht entsprechend vorbereitet ist.
  • Anzahl der geplanten Designs
  • Benötigte Menge
  • Art der Beklebung – manuell oder automatisch (geben Sie die für die automatische Beklebung erforderlichen Parameter an – einschließlich Kerngröße, maximale Rollengröße und Wicklung).
  • Spezielle Anmerkungen wie z.B. Heißfolien-/Kaltfolienprägung, tastbares Warnsymbol, geplanter Zusatzdruck mit Ihrem Drucker, erforderliche Perforationen, variable Information, usw.

Eine Bestellung aufgeben

  • Neue Kunden – olderi@olderi.lv. Ihnen wird ein Kundenprojektleiter zugewiesen, der sich in Zukunft mit Ihnen betreffend Ihrer Bestellungen in Verbindung setzen wird. Bestehende Kunden – kontaktieren Sie mit Ihrem Projektleiter oder über das Kundenportal: intra.client.lv.
  • Jedes Aufkleberprojekt ist individuell (der Preis wird nicht nur durch das Material und die Beschichtung, sondern auch durch die Bestellmenge, die Anzahl der Aufkleber pro Rolle usw. beeinflusst. Es ist daher ratsam, korrekte und vollständige Angaben zu machen, damit der Kundenprojektleiter Ihnen ein Angebot unterbreiten kann.
  • Das zugesandte Angebot ist 1 Monat lang gültig.
  • Es fallen zusätzliche Kosten an, wenn es nötig ist noch zu bestellen: neue Stanze, Heißfolienplatten, Flexodruckplatten, spezielle Materialien oder andere außergewöhnliche Materialien für ein bestimmtes Projekt. Änderungen am Layout (siehe Preisliste). Lieferung in Lettland: für Bestellungen unter 100 Euro – 9,00 Euro. Für Bestellungen über 100 Euro – kostenlos. Für Lieferungen außerhalb Lettlands – gemäß der Preisliste des jeweiligen Kurierdienstleisters.
  • Alle Preise verstehen sich ohne Mehrwertsteuer. Ist der Kunde in seinem Wohnsitzland nicht steuerpflichtig oder hat er keine Steuernummer angegeben oder liegt kein Nachweis über den Transport der Waren von der Ausfuhr bis zum Bestimmungsort in einem anderen EU-Mitgliedstaat vor, wird die Mehrwertsteuer gemäß der Richtlinie 2006/112/EG berechnet.
  • Der Kudenprojektleiter schickt immer eine E-Mail-Bestätigung mit einer geplanten Fertigstellungszeit.
  • Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit sehr kurz ist, d.h. sobald der Auftrag freigegeben wurde, wird es bearbeitet und zur Ausführung an die Produktion weitergegeben. Wenn sich der Auftrag bereits in der Produktion befindet (gedruckt oder in einer der Nachbearbeitungsphasen), verpflichtet sich der Kunde, die Produktionskosten bis zum Stand der Arbeiten zu erstatten. Wenn der Produktionsprozess noch nicht begonnen ist, wird das Werk aus der Produktion rausgenommen und es werden Anpassungen vorgenommen. Die Kosten werden berechnet und die Lieferungstermine für die Fertigstellung werden neu vereinbart.
  • Wenn Sie nicht sicher sind, wie ein Projekt aussehen wird, oder wenn Sie verschiedene Designvarianten sehen möchten, können wir die Muster auf einen Bogen drucken. Dies ist ein kostenpflichtiger Service mit der Bearbeitungszeit von etwa 5 Arbeitstagen.
  • Nein, das ist unmöglich. Nur vollständig genehmigte und im Voraus bezahlte Projekte werden in die Produktionswarteschlange aufgenommen.

Layout

  1. Geringfügige Änderungen am Layout (Barcodes, Seriennummern, Verfallsdatum, Textänderungen usw.) – €25 + MwSt./Stunde.
  2. Größere Änderungen am Layout (Farbkorrekturen, Korrekturen/Ersetzen von Bildern, Hinzufügen/Ersetzen neuer Textblöcke, Erstellen von Tabellen usw.) – €40 + MwSt./Stunde*.
  3. Die Kosten können sich je nach Qualität, Umfang und Art der eingereichten Arbeit verändern.

* Wir leisten keine Designentwicklung, Grammatikkorrektur, Übersetzungen.

  • Kriterien für die richtige Vorbereitung von Dateien finden Sie hier

Wenn die gewünschte Dateigröße das Upload-Limit überschreitet, empfehlen wir die Nutzung eines Cloud-Dienstes. Für weitere Informationen sehen Sie bitte hier

Kundenportal

  • Das Kundenportal ist die Datenbank für alle gedruckten Dateien des Kunden. Wenn Sie z.B. bei Ihrer ersten Bestellung das gesamte Aufklebersortiment bestellen, können Sie Ihre nächste Bestellung komplett im Kundenportal aufgeben, so dass Sie die gleichen Informationen nicht wiederholen müssen.
  • Das Portal bietet einen übersichtlichen Zugriff auf bereits genehmigte Druckdateien und vermeidet so die Missverständnisse und den Verlust von Dateien. Die Bestellungen sind für die Kundendienstabteilung sichtbar und werden daher ohne Verzögerung bearbeitet.
  • Um Zugang zum Kundenportal zu erhalten, wenden Sie sich bitte an Ihren Kundenprojektleiter. Sie können Ihr Passwort nach der ersten Anmeldung ändern.
  • Überprüfen Sie, ob Sie die richtigen Daten eingegeben haben. Möglicherweise haben Sie die “Caps Lock” aktiviert oder das falsche Symbol eingegeben. Wenn Sie nicht darauf zugreifen können, wenden Sie sich an den Kundenprojektleiter.
  • Sobald die Bestellung eingegangen ist, erhalten Sie von Kundenprojektleiter das E-Mail mit Preisen, Lieferzeiten und anderen notwendigen Informationen.
  • Sie können die Positionen nach Identifikationsnummer, Name oder Größe suchen. Wenn Ihr Unternehmen über ein internes System mit Artikelnummern verfügt, können diese gesendet werden, um die Suche nach den entsprechenden Positionen zu erleichtern.
  • Das Portal verfügt über einen Bereich, in dem Sie alle getätigten Bestellungen einsehen können, einschließlich ihrer Geschichte und dataillierter Spezifikationen.

Wichtige Themen

  • Die Standardbearbeitungszeit beträgt 5-7 Arbeitstage ab Auftragsfreigabe.
  • Bei komplizierten Aufträgen, wenn die Rohmaterialien bestellt werden müssen oder in Hauptsaison (z. B. vor Feiertagen) kann der Fertigungstermin verlängert werden.
  • Über die Änderungen des geplanten Liefertermins werden die Kunden informiert.
  • Alle neuen Kunden müssen im Voraus bezahlen.
  • Die Bestellungen werden erst nach Zahlungseingang in die Produktion übernommen.
  • Um Ihre Zahlungsbedingungen zu ändern, wenden Sie sich bitte an Ihren Projektleiter.
  • Abholung: Līksnas Straße 9, Riga, werktags von 9:00 bis 17:00 Uhr.
  • Lieferung in Lettland durch den Venipak-Kurierdienst oder den Omniva-Paketdienst (1-2 Arbeitstage).
  • Außerhalb Lettlands erfolgt die Lieferung mit Venipak, TNT oder DHL (1-2 Werktage je nach Land, z.B. Litauen, Estland).
  • Deutschland: Standardlieferung 4-5 Arbeitstage, Expresslieferung 1-2 Arbeitstage.
  • Reklamationen wegen Qualitätsmängeln werden innerhalb von 20 Werktagen nach Erhalt der Ware akzeptiert.
  • Eine Beschreibung des Defekts und Fotos oder ein Video sind erforderlich.
  • Das Unternehmen haftet nicht für Ausfälle, die durch externe Faktoren wie Streiks, Materialienknappheit, Naturkatastrophen oder staatliche Einschränkungen verursacht werden.
  • OLDERI-Aufkleber sind speziell für die Produktkennzeichnung geeignet – Lebensmittel, Getränke, Haushaltschemikalien, Kosmetik usw.
  • Bevorzugte Lagerung unserer Aufkleber – trockene Räume mit durchschnittlicher Temperatur von 20-25°C, relative Luftfeuchtigkeit 40-50%